CHÍNH SÁCH CHUNG – CHONGUKIM.COM

1.1. Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua các hình thức:

  • Đặt trực tiếp trên website: Chongukim.com

  • Gọi hotline

  • Nhắn tin qua Zalo/Facebook

  • Liên hệ email hoặc đặt tại kho

1.2. Quy trình mua hàng

  1. Khách hàng chọn sản phẩm → xác nhận số lượng

  2. Nhân viên tư vấn báo giá, phí vận chuyển

  3. Hai bên xác nhận đơn hàng

  4. Thanh toán theo chính sách (mục 3)

  5. Giao hàng theo thời gian cam kết

1.3. Chính sách giá

  • Giá niêm yết trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc số lượng.

  • Đơn hàng lớn/khách đại lý được áp dụng mức giá ưu đãi riêng.

  • Tất cả giá đều minh bạch, không phí ẩn.

1.4. Chính sách vận chuyển

  • Giao hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển hoặc phương tiện nội bộ.

  • Thời gian giao hàng: 24–48h nội thành; 2–5 ngày toàn quốc.

  • Phí ship được tính theo khu vực và trọng lượng.

2.1. Điều kiện bảo hành

Chongukim bảo hành các sản phẩm tùy theo quy định của từng dòng vật tư:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn nguyên tem, hóa đơn, chứng từ

  • Không áp dụng với sản phẩm tiêu hao đã qua sử dụng

2.2. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

  • Hư hỏng do bảo quản sai cách

  • Sử dụng sai mục đích

  • Tự ý thay đổi cấu trúc/thi công sai kỹ thuật

  • Hư hỏng do tác động bên ngoài

2.3. Hình thức bảo hành

Tùy loại sản phẩm, chúng tôi áp dụng một trong các hình thức:

  • Đổi mới sản phẩm tương đương

  • Giảm giá hoặc hoàn lại giá trị sản phẩm

  • Hỗ trợ kỹ thuật/khắc phục tại chỗ (nếu có)

Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc.

3.1. Hình thức thanh toán

Chongukim.com hỗ trợ nhiều phương thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Thanh toán tại kho/bãi

  • Thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp

3.2. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm không đúng với mô tả đã công bố

Tiền sẽ được hoàn lại qua:

  • Chuyển khoản

  • Trừ vào đơn hàng tiếp theo

  • Hoàn tiền mặt tại kho (nếu mua trực tiếp)

Thời gian hoàn tiền: 1–3 ngày làm việc sau khi có xác nhận.

3.3. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng

  • Bao bì nguyên vẹn

  • Có hóa đơn/phiếu giao hàng

  • Không áp dụng cho sản phẩm cắt theo size, đặt theo yêu cầu

4.1. Thu thập thông tin

Chongukim.com chỉ thu thập các thông tin cần thiết:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email

  • Thông tin doanh nghiệp (nếu có)

4.2. Mục đích sử dụng

Thông tin chỉ dùng vào:

  • Xử lý đơn hàng

  • Liên hệ tư vấn

  • Giao hàng

  • Hỗ trợ khách hàng

  • Gửi báo giá, ưu đãi (nếu được đồng ý)

4.3. Cam kết bảo mật

  • Không bán, trao đổi, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba

  • Bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật

  • Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu

4.4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Kiểm tra lại dữ liệu

  • Chỉnh sửa thông tin

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân

  • Từ chối nhận tin quảng cáo bất kỳ lúc nào

Liên hệ hỗ trợ